Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 25/03/2026
La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati tramite questo sito web, di proprietà di Calluna cartilegi di Erica Marzucchi.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.
2. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente (es. articoli con nomi, iniziali, colori o specifiche scelte dal cliente)
articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati
Per questi prodotti non è quindi possibile effettuare il reso, salvo difetti o non conformità.
3. Condizioni per il reso (prodotti non personalizzati)
Per gli articoli non personalizzati, il reso è accettato solo se:
il prodotto è integro, non utilizzato e in condizioni originali
è restituito nella confezione originale (se presente)
non presenta segni di usura o danni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
4. Procedura di reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a:
Email: calluna.cartilegi@gmail.com
Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Calluna cartilegi di Erica Marzucchi, via Rino Setti 56, 42043 Gattatico (RE), Italia
Le spese di spedizione per il reso sono:
a carico del cliente
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova di spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi della garanzia legale di conformità.
Invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente all’indirizzo [email], allegando:
descrizione del problema
fotografie del prodotto
In tali casi, le spese di reso saranno a carico del venditore.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione:
Email: calluna.cartilegi@gmail.com
Telefono: 392 964 0129 (SOLO WHATSAPP)
Indirizzo: Calluna cartilegi di Erica Marzucchi, via Rino Setti 56, 42043 Gattatico (RE), Italia